Добро пожаловать!

Ответ: Для того, чтобы получатель был всегда в курсе

При получении bitcoin монет, получатель не может сразу ими воспользоваться. Как перевод совершен – он отправляется в сеть Bitcoin для исполнения и должен быть включен в блок, чтобы стать подтверждённым. Процесс включения перевода в состав найденного блока называется подтверждением транзакции. Включение в 1 блок = 1 подтверждение, когда таких подтверждений набирается 2 и выше перевод считается подтвержденным, и операторы engmachange.com, в свою очередь, обрабатывают заявку. Такой способ был введен для защиты от повторного пользования одних и тех же bitcoin.

Партнёрская программа Enigma позволяет получать вознаграждение за привлечение новых клиентов. Если пользователь переходит на сайт по вашей реферальной ссылке и совершает обмен, вы получаете партнёрское вознаграждение за его активность.

Для участия достаточно зарегистрироваться на сайте. После регистрации в личном кабинете станет доступна ваша уникальная партнёрская ссылка, а также рекламные материалы, которые можно размещать на сайтах, форумах, в блогах, социальных сетях и других площадках.

Вознаграждение начисляется только в том случае, если пользователь перешёл на сайт по вашей реферальной ссылке и воспользовался услугами сервиса. Размер начислений зависит от условий действующей партнёрской программы.

Подробнее ознакомиться с условиями участия, порядком начисления вознаграждений и актуальными тарифами вы можете в разделе «Партнёрам» на нашем сайте.

Если статус вашей заявки отображается как «Удалена», не стоит сразу беспокоиться. В большинстве случаев такая ситуация связана с тем, что заявка не была своевременно подтверждена или возникли технические особенности при обработке платежа.

Прежде всего убедитесь, что после оплаты вы нажали кнопку «Я оплатил». Затем проверьте, были ли фактически списаны средства с вашей карты, банковского счёта или криптовалютного кошелька. Также рекомендуется обратить внимание на статус самого перевода — он не должен находиться в обработке или быть отклонённым платёжной системой.

Дополнительно проверьте реквизиты получателя и убедитесь, что перевод был отправлен именно на те данные, которые были указаны в вашей заявке.

Если средства успешно отправлены, реквизиты указаны верно, а статус заявки по-прежнему отображается как «Удалена», свяжитесь с нашей службой поддержки через онлайн-чат или по электронной почте. Мы проверим информацию и поможем решить возникший вопрос.

Мы стремимся обрабатывать все заявки максимально оперативно. В большинстве случаев обмен занимает от нескольких минут до одного часа с момента получения средств и необходимого количества подтверждений, если они предусмотрены выбранным направлением обмена.

Обратите внимание, что фактическое время выполнения заявки может зависеть от скорости работы банков, платёжных систем, блокчейн-сетей и других сторонних сервисов. К сожалению, мы не можем повлиять на сроки обработки транзакций на их стороне.

Если время обработки вашей заявки существенно превышает стандартные сроки, рекомендуем обратиться в службу поддержки. Мы проверим статус операции и предоставим актуальную информацию.

Если после совершения перевода вы забыли нажать кнопку «Я оплатил», обратитесь в службу поддержки через онлайн-чат или по электронной почте.

Для поиска и восстановления заявки сообщите её номер или адрес электронной почты, указанный при создании обмена. После проверки платежа наши специалисты помогут восстановить заявку и продолжить её обработку.

Если при создании заявки были указаны неверные реквизиты для получения средств, рекомендуем как можно скорее связаться со службой поддержки.

Если заявка ещё не была обработана, мы постараемся приостановить её выполнение и при необходимости внести корректировки в реквизиты получателя.

Если обмен уже завершён и средства отправлены, изменить реквизиты или отменить перевод, как правило, невозможно. В этом случае мы предоставим всю доступную информацию по выполненной операции и реквизитам, на которые были отправлены средства.